Flaconi.de

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Flaconi ist eine Online Parfumerie die sich mittlerweile einen recht bekannten Namen in dieser Branche erarbeitet hat.

Über die Firma

Das Berliner Online Unternehmen von Flaconi.de gibt es jetzt schon seit 2011. Ziel der jungen Firma war es von Anfang an, eines der besten Online Einkaufserlebnisse im Beauty-Bereich in ganz Deutschland zu bieten. Dabei haben sich die Shop-Betreiber stehts um ein hochwertiges Shop-Design, eine moderne intuitive Bedienungs des Flaconi.de Online Shops sowie erstklassigen Kundenservice und extrem schnelle Lieferzeiten bemüht. Und das hat sich ausgezahlt. Heute führt der Shop über 45 Tausend Produkte von über 720 Beauty-Marken.

Flaconi gibt es aber nicht nur im Internet. Der Beauty-Versandhandel führt sogar 3 echte Parfümerie-Filialen. Die befinden sich in Berlin, Dresden und in Pirna. In der Berliner Filiale ist ein Frisör mit integriert. Die Ladengeschäfte der Online-Parfumerie genießen sehr gute Bewertungen im Internet.

Der Flaconi.de Online Shop

Der Shop wurde nicht ohne Grund schon mehrmals ausgezeichnet. Flaconi.de bietet Datenschutz, Käuferschutz, eine sichere verschlüsselte SSL-Verbindung und die besagten sehr schnellen Versandzeiten.

Die Marken bei Flaconi

Mit über 720 Marken ist der Beauty-Versandhandel extrem gut ausgestattet und überbietet viele Mitbewerber. Unter den Marken befinden sich folgende:

• Alcina
• Amolerie
• Acqua di Parma
• Artdeco
• BIO:VÉGANE
• Bioré
• Bumble and bumble
• Clarins
• CHANEL
• Dalan d’Olive
• Dr. Hauschka
• Dr. Scheller
• Estée Lauder
• Elizabeth Arden
• Escada
• Flawless
• Gucci
• Guerlain
• Guess
• Hildegard Braukmann
• I WANT YOU NAKED
• Jil Sander
• Juliette has a Gun
• Kérastase
• L’OCCITANE
• L’Oréal
• OLAY

und viele viele andere – eine Liste mit dem, was sie nicht haben zu erstellen, wäre kürzer :).

Das Sortiment

Im Flaconi.de Online Shop gibt es jede Art von Beauty- und Pflegeprodukt das man sich nur wünschen kann. Die Online Parfumerie verfügt über sämtliche Parfums die es auf dem Markt gibt, einer großen Auswahl an Körperpflege und Haarpflegeprodukten und einer ebenso großen Auswahl an Make-Up Produkten. Natürlich führt der Shop in diesem Bereich eine eigene Naturkosmetik-Rubrik.

Ein Dorgerie-Bereich ist auch mitdabei, der ist allerdings überschaubarer als bei richtigen Online-Drogerien. Flaconi verkauft kein Toilettenpapier oder sonstige Haushaltssachen – die Drogerieprodukte drehen sich ausschließlich auch um den Bereich Körperpflege.

Sehr interessant ist auch der Bereich Accessoires. Dort gibt es spannende Produkte wie elektrische Gesichtsbürsten, erlesene Epilierer, schicke Pinselsets, Massagegeräte, Lichttherapiegeräte und andere spannende Pflegeprodukte.

Benutzbarkeit der Website

Die Website des Flaconi.de Online Shop ist super intuitiv, modern und ansprechend gestaltet. Sie besticht durch eine einfache Navigationsführung und einer gut sortierten Startseite, die einige Anreize zum Stöbern bietet.

Alle Vorteile für den Kunden sind sofort sichtbar, einschließlich aktueller Sparaktionen, die ganz oben als Kopfleiste eigeblendet werden. Die also nicht überlesen!

Zu den Vorteilen gehören:

• Kostenloser Versand ab 19€
• 2 Monate Zahlpause
• 120-tägiges Rückgaberecht
• Blitzschneller Versand (oft wird am selben Tag verschickt)
• Kauf auf Rechnung möglich

Versandinformationen

Kommen wir zu dem Thema, das uns besonders interessiert: Die Versandkonditionen bei Flaconi.de. Hier beginnen die Infos schon mal sehr gut, denn der Versand ist schon ab einem Warenkorbbetrag von nur 19€ bereits kostenlos. Und auf diesen Wert kommen sicherlich die meisten Kunden schnell.

Wenn man für weniger als 19€ bestellt, kann der Shop die Versandkosten nicht erlassen, dann kostet die Lieferung 3,50€.

Der Online-Beauty-Artikelhändler verschickt übrigens auch nach Österreich und sogar in die Schweiz – beides für ebenfalls nur 3,50€. Im Falle einer Schweizer Lieferung wird die Ware über MeinEinkauf.ch versteuert und verzollt, was den Versand so günstig hält.

Lieferungen sind mit Flaconi so schnell wie es heutzutage möglich ist. Oft wird noch am selben Tag versendet, je nachdem wie spät die Bestellung eingeht natürlich. Ansonsten sind Pakete innerhalb Deutschlands und nach Österreich innerhalb von 2-3 Werktagen beim Kunden.

In die Schweiz dauert die Lieferung 3 bis 4 Tage.

Es gibt bei Flaconi keinen Expressversand. Die Pakete kommen aber ja ohnehin recht zeitnah.

Geliefert wird mit DHL oder Hermes.

Rückversand

Für Retouren gewährt der Flaconi.de Online Shop eine Rückgabe-Frist von 120 Tagen, das entspricht 3 Monaten. Der Rückversand ist hier auch deutlich einfacher als bei anderen Online-Beauty-Shops. Bei Flaconi kann man Retouren im Kundenbereich seines Accounts selbst abwickeln, wie man das auch von anderen Versandhändlern kennt.

Wenn man bei Flaconi eine Bestellung aufgegeben uns erhalten hat, hat man vom Shop auch automatisch ein Kundenkonto angelegt bekommen. Man sollte nach der Bestellung eine Email bekommen haben, die eine Aufforderung enthält sich ein Passwort für das Kundenkonto anzulegen.

Mit dem neu angelegten Passwort hat man also Zugang in den Bereich seiner Bestellungen und kann dort dann unter „Artikel zurückschicken“ die Produkte markieren, die man zurückschicken will. Dafür bekommt man dann ein Retourenetikett das man selber ausdrucken muss um es auf das Retourenpaket zu kleben.

Man sollte beachten dass man bestimmte Gratis-produkte auch wieder zurücksendet, sofern sie an den Kauf eines bestimmten Produkts gekopplet waren. Nur wenn das Gratis-Produkt auch wieder mit zurückgeht bekommt man sein Geld erstattet. Das gilt aber nicht für die 2 Gratispröbchen, die jedem Paket immer beiliegen, die sind damit nicht gemeint und dürfen in jedem Fall behalten werden.

Retouren sind mit dem Retouren-Etikett kostenlos und können dann bei dem Versandunternehmen wieder abgegeben werden, mit dem sie gekommen sind. Das steht auch nochmal auf dem Etikett.

Zahlungsmöglichkeiten

Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), Paypal, Rechnungskauf, Ratenzahlung, Sofort-Überweisung, EC-Karte. Der Flaconi Online Shop kooperiert mit dem Zahlungsdienst Klarna, der auch Kauf auf Rechnung möglich macht.

Sehr großzügig ist die aktuell geltende Zahlpause bis Juni. Wer gerade also einen finanziellen Engpass erleidet, trotzdem aber nicht auf seine Pflegeartikel verzichten möchte, kann jetzt schon bestellen, darf aber nicht vergessen im Juni dann zu bezahlen.

Rechnungskauf auch für Neukunden möglich

Durch den Zahlungsdienst Klarna können auch Neukunden beim ersten Mal auf Rechnung bestellen. Unter Umständen wird der Kauf aber nach einer kurzen Bonitätsprüfung abgelehnt.

Bestellung ohne Kundenkonto

Man kann den Shop als Gast nutzen und ist nicht verpflichtet sein neues Kundenkonto zu aktivieren, was nur mit dem Anlegen eines Passworts geschehen würde. Es ist nicht nötig sich im Flaconi Online Shop zu registrieren wenn man das nicht wünscht.

Angebote & Sparen

Flaconi Mobile Insider

Wer exklusive Deals von Flaconi erhalten möchte kann sich bei der Notify App für Flaconi eintragen. Wer sich dort einträgt bekommt als erstes Geschenk einen Einkaufsgutschein in Höhe von 20% aufs handy geschickt.

Notify gibt’s für Android und iOS.

Gratis Geschenke ab bestimmtem Bestellwert

Im Bereich „Gratis“ findet man die Produkte, die man ab bestimmten Bestellwerten mit dazu bekommen kann. Dadurch wird auch klar welches Gratisprodukt man bei einer Retour mit zurückschicken müsste. Diese Art Gratis-Geschenke sind aber alle auch ein bißchen größer und wertiger als die 2 kleinen Pröbchen, die man immer bekommt. Ab welchem Wert man die größeren Gratisgeschenke bekommt wird beim jeweiligen Produkt angezeigt, wenn man darauf klickt.

Probier-Bestellungen im Flaconi.de Online Shop

Eine echte Besonderheit, die diesen Beauty- und Kosmetik-Shop von anderen Online-Parfumerien differenziert ist die Probier-Bestellung, die sie mit „Try me first“ bewerben.

Das bedeutet dass man bestimmte Produkte zum Testen bestellen kann und wenn man nicht zufrieden ist, kann man die kostenlose Retour nutzen. Man bekommt zum Original-Produkt ein Pröbchen dazu – das Pröbchen öffnet man und testet es. Das Originalprodukt darf man natürlich nicht öffnen falls man es zurückschicken will.

Das „Try me“-Angebot betrifft z.B. Düfte oder hochwertige Haut-Cremes und -Seren. Die testbaren Produkte sind im entsprechenden Shop-Bereich aufgelistet.

Kundenservice

prinzipiell gibt es hauptsächlich eine Service email Adresse, die man bei Fragen und Problemen anschreiben kann. Allerdings sind die allermeisten Fragen schon im Hilfe-Bereich der Website geklärt.

Unten auf der Website unter „Kundenservice“ findet man die Hauptthemen verlinkt, zu denen Kunden Fragen haben könnten. Dort findet man alle Antworten. Dieser Bereich wird gut gepflegt und der Kundenservice antwortet schnell. Die Service Email Adresse ist werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar (service {at} flaconi de), nicht an Samstagen.

Es gibt allerdings über eine ganze Reihe von Sozialen Medien noch die Möglichkeit das Unternehmen zu kontaktieren. Flaconi ist bei Facebook, Youtube, Pinterest, Instagram und LinkedIn.

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