Hagel-Shop.de

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Das Unternehmen

Hinter dem Hagel-Shop.de Online Shop steckt ein echtes Traditionsunternehmen, denn die Firma Hagel gibt es schon seit 1934. Damals gab es den ersten Hagel Friseur-Salon in Hamburg, heute sind es bereits 14 Salons in der Hansestadt.

Von Anfang an setzte das Unternehmen auf top Qualtität, professionellesten Service und ein erlesenes Produktsortiment für seine Friseur-Kundschaft. Die Kompetenz und hervorragende Ausbildung haben die über 300 Mitarbeiter der Hagel Akademie zu verdanken, die dafür sorgt dass der Qualitätsstandard der Firma immer gleich hoch bleibt.

Während die Friseursalons nur in Hamburg zu besuchen sind, können die Produkte, die das Unternehmen vertreibt, in ganz Deutschland bezogen werden.

Und das was ein cleverer Schritt. Den Online-Handel im Bereich Frisörbedarf zu erschließen war für einen erstklassigen Frisörsalon nur naheliegend. Das Unternehmen hat es geschafft in diesem Bereich sogar Marktführer zu werden. Das Versandunternehmen hinter Hagel-Shop.de führt mittlerweile über 650 Marken mit insgesamt über 35.000 Produkten, die übers Internet bestellbar sind.

Das Besondere an Hagel-Shop.de ist das spezifische frisörexklusive Sortiment, denn hier gibt es sämtliche Frisörmarken an einem Ort, die man sonst nur in speziellen Frisör-Salons bekommt und in Drogerien höchstens teilweise.

Die Marken Hagel Shop

Wie bereits erwähnt bietet der Hagel-Shop.de Online Shop Produkte von mehr als 650 Beauty-Marken an, darunter alle, die man aus Firsörsalons kennt, wie etwa:

• Kérastase
• Wella
• Wella System Professional
• Moroccanoil
• Goldwell
• Alcina
• Glynt
• Redken
• L’Oréal Professionnel
• Sebastian
• American Crew
• Clynol
• Schwarzkopf Professional
• AVEDA
• Kevin.Murphy
• Revlon Professional
• TIGI
• ghd
• KMS
• Joico
• OPI
• Paul Mitchell
• SEB Man
• Authentic Beauty Con.
• SugarBearHair
• Olaplex
• Maria Nila
• COLOR WOW
  und viele mehr.

Neben Haarpflege und Firsörbedarf gibt es im Hagel Shop allerdings auch Hautpflege, dekorative Kosmetik und Parfums. In dem Bereich finden wir die beliebtesten Marken wie Versace, Hermès, D&G, Paco Rabanne, Marc Jacos, Mexx, Lacoste, Lagerfeld und viele weitere. Mit hoher Wahrscheinlichkeit führt der Shop auch euer Lieblingsparfum, dass ihr hier versandkostenfrei nachbestellen könnt.

Das Sortiment im Hagel-Shop.de Online Shop

Das Sortiment umfasst mehr als 35000 Artikel, mit allem was das Beauty-Herz begehrt. Hier gibt es mit hoher Wahrscheinlichkeit ausnahmslos alles, was man für die Schönheitspflege brauchen könnte.

Salon-Ausstattung

Als professioneller Frisörbedarf-Fachhandel können Salons hier ihr gesamtes Equipment beziehen. Von den Marken Comair, Efalock, Hairfroce und TREND DESIGN gibt es hier Färbeschalen, Färbepinsel, Auftrageflaschen, Handspiegel, Aufolien, Micro-Waagen, Föns, Pflegeprodukte aller Art, Trockenhauben, Kämme, Bürsten, Übungsköpfe, Scheren und alles andere, das Salons benötigen.

Haarpflege

Von Haarshampoo, Spülungen und Haarkuren aus dem Profi-Bereich über Haarfarben, Haarverdichtungen, Ansatzpuder, Stylingprodukte, Kämme, Bürsten, Haarteile und Haarschmuck bis hin zu Glätteisen, elektrischen Volumenbürsten, Föns, Rasierer und Trimmer gibt es alles fürs Haar.

Hautpflege

Der Bereich Haurplege ist nicht weniger umfangreich, denn hier gibt es Gesichtscremes von sehr ausgewählten Marken. Darunter Alcina, Annemarie Börlind, Apot.Care, Aveda, Babor, Bio:Végane, Biodroga und weitere sehr erlesene Brands. Außerdem gibt es Körperpflege zum Waschen und Cremen, Anti-Agin-Produkte für Gesichts und Körper, Lippen und Nagelpflege-Produkte, Sonnenschutz ausgewählter Marken, Zahnpflege und produkte zur Haarentfernung wie Epilierer, Wachs, Brauenstylingrpodukte und Bleichcreme.

Makeup

Auch im Makeup Bereich ist der Hagel-Shop.de Online Shop hervorragend ausgestattet. Das Markensortiment ist auch hier sehr erlesen und bietet viel Profibedarf, der auch von Beauty-Salons verwendet wird. Wir finden Makeup von Alcina, Aveda, Babor, Korres, Mavala, Stagecolor, Alessandro, Biosmetics und vielen weiteren. Augenbrauen-Styling, Lidschatten, Eyeliner, Wimpernpflege und -Farbe, Lippenstifte, Foundation, Pinsel, Schwämmchen und Quasten.

Für besonders Anspruchsvolle und naturbewusste Kundinnen gibt es auch extra Natur-Produkte in der dekorativen Kosmetik, die keinerlei Chemie enthalten.

Natürlich umfasst das Angebot des umfangreichen Shops auch Haar- und Hautpflegeprodukte für den Herren sowie ein farbenfrohes Sortiment für Kinder.

Die Website

Die Website von Hagel-Shop.de lässt optisch schon erahnen welch umfangreiches Sortiments hier zu finden ist. Der erste Eindruck mit vielen Menüpunkten und Details auf der Startseite verrät bereits: Hier gibt es viel! Trotzdem ist alles sehr gut organisiert und es macht Spaß sich den Warenkorb mit den erlesenen Markenprodukten, die man sonst nie alle an einem Ort bekommt, zu füllen.

Um leichter durch das breite Angebot zu navigieren ist es hilfreich von den vielen Produktfiltern in der Sidebar Gebrauch zu machen. Hier lässt sich nach Marken filtern, nach Produkttyp, nach Preisspanne und sogar nach persönlichen Eigenschaften wie Haartyp Hauttyp und Kopfhauttyp – wie cool ist das denn? So findet man wirklich schnell die geeigneten Produkte.

Der Shop hat sogar eine hauseigene Mobile App, die man in den entsprechenden Stores bekommt, sogar fürs iPad gibt es eine eigene App Version.

Versandinformationen

Kostenloser Standardversand

Der Hagel-Shop.de Online Shop wirbt gleich ganz oben auf der Website mit kostenlosem Versand. Allerdings muss man wissen, dass der erst ab einem Bestellwert von 29€ gilt. Andernfalls fällt durchaus eine Versandkostenpauschale an, aber nur in Höhe von 3,99€.

Das muss man nur wissen, für den Fall dass man nur eine einzige Kleinigkeit bestellen wollen würde. Ansonsten kommt man aber recht schnell auf die 29€, was für gute Pflegeprodukte ja leicht zusammenkommt.

Wer knapp an dieser Grenze vorbeischlittert kann sich also überlegen ob er nicht doch noch einen Kleinigkeit dazunimmt, denn 3,99€ würden ansonsten ohnehin zusätzlich anfallen. Soweit zum Standardversand mit DHL GoGreen. Das Versandkostenfrei-Angebot gilt nur bei Lieferung innerhalb von Deutschland und nach Österreich (Versanddetails nach Österreich siehe weiter unten).

Wichtig zu Gutscheinen: Wenn man einen Geburtstags-Gutschein vom Shop bei der Bestellung einlöst und dadurch dann der Bestellwert unter die 29€ rutscht, zahlt man Versandkosten. Das muss man bei Gutscheinen unbedingt beachten!

Dann gibt es noch die Möglichkeit UPS Express Saver zu nutzen, das kostet dann in jedem Fall 4,99€, egal was der Bestellwert ist.

Bei einer Nachnahmelieferung gilt in keinem Fall kostenloser Versand, denn dann beträgt die Versandgebühr 9,59€. Diese Gebühr wird ab 29€ Bestellwert lediglich günstiger, dann kostet es nur 5,60€. Wer auf einer Nachnahmelieferung besteht muss das also wissen.

Liefergebiete

Der Hagel-Shop.de Online Shop liefert außerdem europaweit. Am meisten kosten Lieferungen in die Schweiz mit 13,99€ pro Bestellung.

Nach Österreich kosten Bestellungen ab 25€ Bestellwert nur 2,95€ und ab 35€ entfallen sogar auch hier die Versandkosten.

In andere EU-Länder variieren die Versandkosten zwischen 6,99€ und maximal 8,50€.

Versendet wird in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, UK, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.

Versanddauer

Innerhalb Deutschland sollte der Standardversand 1-3 Werktage betragen. Wenn man es schafft vor 14 Uhr zu bestellen, versenden sie es sogar am selben Tag, dann hat man das Paket schon morgen.

Rückversand

Wenn man eine Bestellung zurückschicken will, braucht man einen Retourenschein. Den muss man beim Kundensupport bestellen. Man kann ihn per Email zum Selberausdrucken oder mit der Post bekommen.

Wenn die Bestellung mindestens 60€ gekostet hat, übernimmt Hagel die Rücksendekosten. Unter 60€ muss man die Rücksendung selber zahlen. Da es im Internet Shop von Hagel aber keine Produkte gibt die man erst anprobieren muss, sind Rücksendungen hier eher eine Ausnahme.

Natürlich dürfen nur originalverpackte und ungeöffnete Produkte zurückgesendet werden. Mit Ausnahme von beschädigten Produkten oder nicht-funktionierenden Elektrogeräten natürlich.

Es gilt anscheinend die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen, da nicht anders angegeben.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlungsmöglichkeiten sind breit gefächert:
Vorkasse, Kreditkarten, EC-Karte, Paypal, Rechnungskauf (Klarna), Ratenkauf (Klarna), Lastschrift und Paydirect.

Bestellung

Der Online-Shop erlaubt Bestellungen als Gast, was keine Registierung erfordert. Oder aber man legt sich bei der ersten Bestellung ein Kundenkonto an, denn dann spart man sich nächstes Mal die erneute Eingabe aller Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsdaten. Ein Kundenkonto ist aber kein Muss.

Rabatt-Aktionen

Auf der Website werden saisonale Spezialangebote wie zu Weihnachten oder Ostern beworben. Ständige Preisvorteile bietet außerdem der Sale-Bereich.

Kundenservice

Hagel bietet eine kostenlose Kundenservice-Hotline unter der 0800 410 9410.

Um die Hotline nicht zu überlasten kann man aber auch erstmal auf die Kontakt-Seite gehen, denn dort findet man Antworten auf die meisten Probleme oder Unklarheiten die auftreten können.

Offizielle Social Media Kanäle

Wer in den sozialen Medien auch Spaß an Beauty- und Styling-Inspiration hat, kann dem Hagel-Shop.de Online Shop auch auf Facebook oder Instagram folgen.

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A post shared by Hagel-Shop.de (@hagel_shop_de) on Apr 8, 2020 at 12:18am PDT

Besondere Gütesiegel

Der Hagel Shop ist mit drei Vertrauenssiegeln ausgezeichnet, darunter das EHI Zertifikat und das Trusted-Shops-Siegel.

Kundenstimmen im Internet

Die Kundenmeinungen von Kunden, die sich online über ihre Erfahrung mit dem Shop geäußert haben, gehen teilweise stark auseinander. Es gibt viele Beschwerden über den Kundenservice, der leider öfter als unfreundlich bis hin zu arrogant bezeichnet wird.

Demgegenüber steht allerdings eine große Anzahl an sehr guten Bewertungen von offenbar zufriedenen Kunden, bei denen nichts schief gelaufen ist. Immerhin sind bei Trustedshops mehr als 16.000 Bewertungen die insgesamt eine Note „sehr gut“ vergeben.